Rücksendung
1. Retoure anmelden
Bitte melde dich bei uns über das Kontakt Formular oder direkt per E-Mail info@lively-jewelry.com um deine Rücksendung anzukündigen.
2. Paket vorbereiten
-
Artikel bitte unbenutzt und sicher verpackt zurückschicken
-
Originalverpackung beilegen (Schmuckbox / Beutel), damit nichts verkratzt
-
Bitte lege den Lieferschein oder einen Zettel mit deinem vollständigen Namen und der Bestellnummer bei.
3. Versichert zurücksenden
Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl (wir empfehlen DHL) versichert mit Sendungsnummer an:
modehaus-lindenberg.de
Hauptstraße 13,
72636 Frickenhausen
Deutschland
📌 Wichtig:
-
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
-
Bewahre den Einlieferungsbeleg unbedingt auf.
-
Für verlorene oder unversicherte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
4. Prüfung & Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erhältst du eine E-Mail.
Die Rückzahlung erfolgt immer über die gleiche Zahlungsart, mit der du bestellt hast.
Was kann ich nicht zurücksenden?
Damit alles fair bleibt, gelten bei uns folgende Ausnahmen:
-
Deutlich getragene / beschädigte Artikel
→ können nicht erstattet werden
Rücksendungen aus Aktionen
-
3 FÜR 2: einzelne Artikel daraus können nicht zurückgegeben werden. Du kannst aber das komplette Set innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
-
Sets / Bundles: nur komplett rücksendbar, nicht teilbar.
-
Geschenkaktionen („Kaufe 2, erhalte 1 gratis“): wird ein Teil zurückgegeben, kann der Rabatt neu berechnet werden.
Defekte oder falsche Lieferung?
Wenn dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns, damit wir dir die Rücksendekosten erstatten können:
info@lively-jewelry.com
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser Anleitung gilt für alle Standardartikel dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter der Seite Widerruf.